Khi ý tưởng không trùng với định hướng: Tranh luận hay từ bỏ?

Trong một buổi họp của đội sản phẩm, không khí trong phòng họp chùng xuống sau một câu nhận xét thẳng thắn: “Dự án chưa đúng định hướng và mong muốn từ Ban điều hành.”

Câu nói ấy tưởng như chỉ là một góp ý mang tính chiến lược, nhưng lại khiến nhiều thành viên dự án không khỏi trăn trở. Bởi đằng sau đó là những ngày tháng nỗ lực nghiên cứu, lên kế hoạch, phát triển và thử nghiệm. Một ý tưởng tưởng chừng đầy tiềm năng, giờ đây đứng trước nguy cơ phải gác lại hoặc điều chỉnh toàn bộ.

Trong môi trường sản phẩm luôn đề cao tính sáng tạo và đổi mới như tại FPT Smart Cloud, việc các team chủ động đề xuất và thử nghiệm những tính năng mới là điều không hiếm. Tuy nhiên, một câu hỏi “hóc búa” được đặt ra cho Ban lãnh đạo FCI trong chương trình Power Up Monthly tháng 7 vừa qua đã tạo ra cơn sốt và thảo luận sôi nổi: “Khi ý tưởng không đi theo đúng định hướng, đội sản phẩm nên làm gì? Có nên điều chỉnh theo chỉ đạo, hay tiếp tục theo đuổi hướng riêng để chứng minh rằng nó vẫn có giá trị?”. Một nhân sự Khối Sản phẩm AI đã đặt câu hỏi thẳng thắn, đại diện cho nhiều trăn trở đang tồn tại trong đội ngũ phát triển sản phẩm.

Đáp lại những băn khoăn ấy, Ban lãnh đạo đã khẳng định: “Tập đoàn đã ban hành quy chế ‘Tập trung dân chủ’. Theo đó, mỗi cá nhân đều có quyền nêu quan điểm và bảo vệ ý tưởng của mình. Tuy nhiên, sau quá trình thảo luận, tổ chức cần có quyết định thống nhất cuối cùng để tập trung nguồn lực, tránh làm song song nhiều hướng gây phân tán và lãng phí nguồn lực, không hướng nào đạt được kết quả tốt.”

Lãnh đạo các khối cũng nhìn nhận sự “giằng co” giữa định hướng kinh doanh và mong muốn kỹ thuật là một thực tế phổ biến. Anh Phan Hồng Tâm, Giám đốc Khối Công nghệ Cloud cho biết, mục tiêu kinh doanh và sản phẩm luôn được xây dựng song hành, nhưng đôi khi chính sự chuyển dịch từ thị trường sẽ buộc nhóm phát triển phải điều chỉnh, dù chưa hẳn đã là mong muốn ban đầu. Khối Công nghệ Cloud cũng đang xây dựng các nền tảng chung để đồng bộ ý tưởng của các bên từ kinh doanh, sản phẩm, cấp quản trị Khối, Công ty để xác định rõ các tính năng cần thiết và nhanh chóng cập nhật các trạng thái khi có sự thay đổi từ các bên để giảm thiểu việc thay đổi cho đội ngũ phát triển sản phẩm.

Thẳng thắn trao đổi, chia sẻ để đồng hành

Những chia sẻ trên không nhằm phủ nhận vai trò của sáng tạo cá nhân, mà ngược lại – cho thấy một thực tế cần được nhìn nhận rõ ràng: sáng tạo cần không gian, nhưng cũng cần định hướng. Ban Lãnh đạo FCI cho biết luôn khuyến khích sự chủ động, đề xuất và phản biện từ đội ngũ, đồng thời không ngừng cải tiến quy trình trao đổi, phản hồi giữa các cấp nhằm đảm bảo tiếng nói từ thực tiễn luôn được ghi nhận.

Trong một tổ chức phát triển nhanh và có thúc đẩy đổi mới cao như FCI, những mâu thuẫn tư duy không phải là điều tiêu cực – mà là dấu hiệu của một môi trường có lắng nghe, có phản biện. Vấn đề không nằm ở việc có ý kiến khác nhau, mà là làm thế nào để các luồng ý kiến được kết nối thành sức mạnh chung. Ý tưởng “bị phản biện” chưa chắc là thất bại. Từ chính từ những va chạm ấy, một sản phẩm tốt hơn, đúng hơn sẽ ra đời.