Trò chuyện cùng ‘cơ phó’ 3 chiến dịch chuyển đổi số lớn của FPT

3 mũi giáp công – một tầm nhìn nhất quán

Từ đầu năm 2025, anh Nguyễn Thái Phú được giao trọng trách điều phối triển khai cùng lúc 3 dự án chiến lược: myFPT mới, FPT Chat và FPT Place – bộ ba “vũ khí” chủ lực trong chiến dịch chuyển đổi nền tảng công việc nội bộ toàn Tập đoàn. Với tất cả sự tận tâm, nỗ lực, luôn đi sát cùng đội ngũ trong suốt quá trình triển khai, điều phối sát sao và phối hợp các bên triển khai, hỗ trợ test, UAT (kiểm thử chấp nhận của người dùng), cũng như đảm bảo các điều kiện hạ tầng, kỹ thuật, hệ thống sẵn sàng cho ra mắt các sản phẩm, anh Phú đã dẫn dắt cả 3 dự án vượt qua hàng loạt khó khăn về đích đúng tiến độ. Qua đó, anh Phú đã vinh dự được trao giải thưởng cá nhân OKR xuất sắc quý II/2025.

Với dự án ứng dụng myFPT mới, anh Phú cùng team đã hoàn tất kiểm thử chấp nhận của người dùng (UAT), go-live toàn Tập từ ngày 7/7, biến nó trở thành trung tâm (Super App), kết nối với các ứng dụng vệ tinh có thể được phát triển và tích hợp nhanh chóng từ các CTTV thông qua mô hình “MiniApp”. Ngoài các tính năng đã “quen mặt” trên myFPT như News, Reward, Gold, FPT Care, eLearning, Survey, GameFQ… tính năng myTasks cho phép người dùng theo dõi, quản lý công việc một cách hiệu quả hơn.

Ở FPT Chat, sản phẩm đã ra mắt phiên bản “open-beta” trên cả 2 nền tàng mobile và website cho toàn bộ người FPT vào trải nghiệm cùng thời điểm go-live myFPT mới. Đây được xem là bước tiến lớn để thay thế hệ thống Workchat sẽ dừng sau ngày 31/8. FPT Chat là ứng dụng “made by FPT” với các tính năng cơ bản như nhắn tin cá nhân, nhóm; tạo cuộc gọi video, audio; gửi media, sticker, file, cùng các thao tác nâng cao như tạo vote, gửi vị trí, hẹn giờ tin nhắn.

Trong khi đó, FPT Place – mạng xã hội doanh nghiệp “made by FPT” – đã hoàn thành giai đoạn 1 và đưa vào triển khai thử nghiệm bản “closed-beta” cho CBNV tại FPT HO trải nghiệm từ đầu tháng 7/2025. Đến ngày 25/8, dù “đi sau, nhưng về trước” so với FPT Chat, FPT Place đã chính thức go-live toàn FPT với loạt nâng cấp giá trị, tập trung vào quản trị truy cập, thông báo, mở rộng hồ sơ người dùng và tối ưu trải nghiệm tạo – phân phối nội dung, đồng thời xây dựng và phát triển công cụ hỗ trợ chuyển đổi dữ liệu từ Workplace sang FPT Place.

Việc càng khó, bước đi càng phải rõ ràng

Chia sẻ về kết quả đáng tự hào nhất trong quý II, anh Nguyễn Thái Phú bật mí đó là việc triển khai song song 3 dự án quy mô lớn, phạm vi ảnh hưởng và số lượng các bên liên quan lớn, mức độ phức tạp cao, thời gian triển khai ngắn, yêu cầu kỹ thuật và truyền thông khắt khe nhưng vẫn phải hoàn thành đúng tiến độ, đảm bảo chất lượng.

Khó khăn đầu tiên là nguồn lực. “Đã ít người mà công việc lại dồn dập”, anh Phú phân trần. Trong giai đoạn cao điểm, đăc biệt là các mốc go-live sản phẩm, Ban Chuyển đổi số (DXO) chỉ có 3-5 người điều phối xuyên suốt các mũi phát triển sản phẩm, truyền thông nội bộ và hỗ trợ đào tạo… Công việc thường kéo dài đến tận tối, thậm chí đêm muộn và liên tục trong nhiều tháng. Thứ Bảy, Chủ nhật cũng không ngoại lệ.

3 dự án lại có 3 nhóm phát triển sản phẩm ngồi tách biệt ở các địa điểm khác nhau, trong đó có team làm sản phẩm myFPT mới ngồi tại Hoà Lạc. Tuy vậy, yêu cầu đặt ra là nhóm sản phẩm vẫn có sự gắn kết chặt chẽ, không tách rời. Do vậy, việc kiểm soát tiến độ và quản lý chất lượng dự án gặp rất nhiều khó khăn.

Thử thách thứ hai là phải làm sản phẩm trong tình trạng… “vừa ra mắt, vừa hoàn thiện”. Anh Phú chia sẻ, team đã xác định ngay từ đầu việc không có sản phẩm nào hoàn hảo từ lần ra mắt đầu tiên. Trong khi đó, áp lực phải ra mắt FPT Chat, FPT Place đúng hạn rất lớn, vì Workchat và Workplace sẽ ngừng hoạt động từ ngày 1/9/2025.

“Chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận ý kiến góp ý, phản hồi người dùng từ sớm để có hướng giải quyết. Tinh thần là dám sai, dám sửa. Nói vậy không có nghĩa là team dự án chấp nhận đưa ra một sản phẩm không đủ chất lượng ra toàn dân. Việc càng khó, kế hoạch thực hiện yêu cầu càng phải chi tiết nhất có thể. Mọi công việc vẫn phải đảm bảo quy trình, chất lượng và triển khai thử nghiệm từ nhóm nhỏ, mở rộng dần theo CTTV và go-live toàn Tập đoàn”, anh Phú khẳng định.

Thử thách thứ ba là việc hướng dẫn người FPT chuyển sang sử dụng sản phẩm nội bộ do chính người F làm. Việc này thực tế khó khăn gấp nhiều lần việc phát triển sản phẩm. Bởi thay đổi thói quen sử dụng, quan điểm của một người đã khó, thay đổi thói quen của hơn 80.000 người FPT không thể là “việc làm một sớm, một chiều”. Người dùng rất dễ so sánh FPT Chat và FPT Place với Workchat, Workplace – nền tảng toàn cầu đã quen dùng nhiều năm. Việc làm sao để anh em không chỉ chuyển, mà còn dùng đều, dùng sâu, hào hứng cũng như sẵn sàng góp ý cho cải thiện sản phẩm thực sự là một bài toán khiến Ban Chuyển đổi số, Ban Truyền thông Tập đoàn và các thành viên trong team dự án đau đầu, mất ăn mất ngủ.

Về đích đúng hạn chỉ là bước đầu

Thành công này không phải ngẫu nhiên. Đó là kết quả của việc xây dựng kế hoạch chi tiết theo từng tháng, từng tuần, bám sát tiến độ hàng ngày. Theo anh Phú, Giám đốc Ban chuyển đổi số yêu cầu công việc rất chi tiết và đòi hỏi chất lượng cao, nên anh và các thành viên trong team phải hết sức tập trung. Bên cạnh đó, Ban Chuyển đổi số không chỉ đứng ở vai trò quản trị dự án, mà còn phải trực tiếp tham gia vào các khâu chi tiết, như lên yêu cầu, phát triển sản phẩm, kiểm thử hệ thống…

Anh Phú kể, do các team phát triển sản phẩm ngồi phân tán ở nhiều nơi, có cả trên Hoà Lạc, nên anh thường phải trực tiếp đến tận nơi để UAT sản phẩm với anh em. “Ngồi làm với team từ sáng đến chiều, sau đó tiếp tục họp với lãnh đạo đến tối muộn. Lúc xong việc, nhìn lên chỉ thấy còn mỗi mình và một vài bạn thuộc dự án khác OT qua đêm tại văn phòng FPT Hòa Lạc. 21h30 mới về đến nhà, cơm nước xong xuôi lại ôm máy tính làm tiếp”, anh Phú nhớ lại.

Chia sẻ về chặng đường phía trước, anh Phú nhỏ nhẹ, chuyển đổi số là hành trình dài. Về đích đúng hạn chỉ là bước đầu, giữ lửa để người FPT tích cực sử dụng các nền tảng công việc ‘made by FPT’ mới là thách thức.

Với việc được tôn vinh ở giải thưởng cá nhân OKR xuất sắc quý II, anh Nguyễn Thái Phú đã chứng minh: để thành công trong môi trường công nghệ như FPT, điều quan trọng không chỉ là tài năng, mà còn là sự nhất quán, khả năng điều phối và tinh thần “chiến đấu” đến cùng của không chỉ một cá nhân, mà còn của cả tập thể.

Theo Chungta