Miễn phí cước gọi cho tổng đài mới 1800 6139 từ 1/9

Từ ngày 1/9, FPT Smart Cloud chính thức sử dụng Tổng đài 24/7 1800 6139 cho các hoạt động tư vấn và hỗ trợ khách hàng. Đầu số tổng đài 1900 638 399 vẫn được duy trì đến hết 31/10.

Nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và tạo thuận tiện hơn trong quá trình hỗ trợ, FPT Smart Cloud triển khai lộ sử dụng tổng mới mới 1800 6139. Đặc biệt, đây là đầu số miễn phí cước gọi dành cho khách hàng khi liên hệ với FPT Smart Cloud. Đầu số mới áp dụng cho toàn bộ các dịch vụ gồm: FPT.AI, FPT Cloud, FPT AI Factory, FPT CFS và FPT Data Suite.

Hai Hotline cùng hoạt động trong 2 tháng chuyển đổi
Trong giai đoạn từ 1/9 đến hết 31/10, FPT Smart Cloud sẽ duy trì đồng thời hai số Hotline:

• Hotline mới: 1800 6139 – miễn phí cước gọi.
• Hotline hiện tại: 1900 638 399 – tiếp tục hoạt động trong thời gian chuyển đổi.

Từ 1/11, số 1900 638 399 sẽ chính thức ngừng hoạt động và không tiếp nhận cuộc gọi. Khi đó, 1800 6139 sẽ là Hotline duy nhất được sử dụng cho các hoạt động tư vấn và hỗ trợ khách hàng của FPT Smart Cloud. 

Các đơn vị chủ động cập nhật Hotline mới trước 31/10
Để quá trình chuyển đổi diễn ra đồng bộ, các phòng ban cần chủ động rà soát những tài liệu và điểm chạm đang sử dụng số Hotline cũ 1900 638 399, đồng thời lên kế hoạch thay đổi sang 1800 6139. Các hạng mục cần lưu ý có thể bao gồm: website, landing page, tài liệu bán hàng, brochure, proposal, email template, chữ ký email, tài liệu hướng dẫn, POSM, nội dung truyền thông và các tài liệu gửi khách hàng. Trong giai đoạn 1/9 – 31/10, hai đầu số vẫn có thể xuất hiện song song để đảm bảo quá trình chuyển tiếp. Tuy nhiên, các nội dung mới hoặc tài liệu được cập nhật trong thời gian này nên ưu tiên sử dụng số 1800 6139, sẵn sàng cho thời điểm chuyển đổi hoàn toàn từ ngày 1/11.

Anh chị em FCI vui lòng ghi nhớ mốc thời gian và chủ động cập nhật các hạng mục liên quan tại đơn vị mình, nhằm đảm bảo thông tin Hotline được thống nhất trên toàn bộ điểm chạm với khách hàng.

Dưa Lê