Khẳng định năng lực thực thi trong dự án AI quy mô lớn với khách hàng Agribank

Sau hơn 5 tháng triển khai, đội ngũ triển khai dự án Voicebot cho Agribank đã xuất sắc “về bờ” thành công, đáp ứng yêu cầu khắt khe về chất lượng, quy trình và bảo mật trong lĩnh vực ngân hàng. Những nỗ lực bền bỉ và tinh thần bứt tốc của cả team đã được Ban lãnh đạo ghi nhận, đánh dấu một cột mốc quan trọng trong hành trình triển khai các dự án AI quy mô lớn.

Dự án được triển khai bởi đội ngũ 21 thành viên, tổ chức theo các nhóm chuyên môn và vận hành theo timeline chặt chẽ. Quá trình thực hiện cho thấy năng lực điều phối và phối hợp liên tục giữa các bộ phận, đặc biệt trong bối cảnh dự án có nhiều phụ thuộc vào hệ thống API từ phía khách hàng. Bên cạnh đó, các yêu cầu bảo mật cao cũng đặt ra không ít hạn chế trong việc kiểm thử và tích hợp hệ thống.

Bài toán lớn trong bối cảnh chuyển đổi số ngành ngân hàng

Khởi động từ tháng 10/2025, dự án triển khai hệ sinh thái Voicebot, Chatbot và Enhance cho Agribank được xác định là dự án trọng điểm với khối lượng công việc lớn và độ phức tạp cao. Trong bối cảnh khách hàng là ngân hàng Nhà nước đang đẩy mạnh chuyển đổi số, dự án đặt ra yêu cầu nghiêm ngặt không chỉ về công nghệ mà còn ở quy trình kiểm soát, tiêu chuẩn bảo mật và độ chính xác trong từng nghiệp vụ. Với thời hạn hoàn thành vào tháng 3/2026, đội ngũ triển khai phải đối mặt với áp lực tiến độ lớn khi nhiều hạng mục cần thực hiện song song.

Đặc biệt, Voicebot Inbound là một trong những cấu phần thách thức nhất khi phải xây dựng và triển khai 24 nghiệp vụ chỉ trong 3 tháng. Bài toán không chỉ dừng ở phát triển hệ thống mà còn đòi hỏi đội ngũ đóng vai trò tư vấn, thiết kế luồng tương tác phù hợp với đặc thù ngân hàng, đồng thời đảm bảo trải nghiệm người dùng và hiệu quả tự động hóa. Trước những thách thức đó, team đã chủ động điều chỉnh phương án triển khai theo hướng linh hoạt, tối ưu chất lượng từng hạng mục và duy trì tiến độ tổng thể.

Dấu ấn từ những tình huống triển khai thực tế

Một trong những dấu ấn đáng chú ý của dự án là việc xử lý hạng mục Enhance trong điều kiện hạn chế về kết nối hệ thống. Khi chưa thể thực hiện tích hợp từ xa do yêu cầu bảo mật, đội ngũ đã nhanh chóng chuyển sang phương án onsite trực tiếp cùng khách hàng trong 1 tuần. Việc kết nối hệ thống thành công trong điều kiện này không chỉ thể hiện năng lực kỹ thuật, mà còn cho thấy tinh thần quyết liệt trong cách tiếp cận và xử lý vấn đề.

Nhờ sự phối hợp chặt chẽ và nỗ lực xuyên suốt, dự án đã hoàn thành và bàn giao hạng mục Voicebot vào ngày 26/03/2026, sớm hơn so với kế hoạch cam kết. Kết quả này không chỉ đảm bảo yêu cầu về tiến độ, mà còn khẳng định chất lượng triển khai trong một môi trường có tiêu chuẩn cao.

Hiện tại, dù các hạng mục chính đã hoàn tất, dự án vẫn tiếp tục được duy trì và phát triển. Các hệ thống Voicebot, Chatbot và Enhance sẽ được theo dõi, tối ưu và mở rộng nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng, gia tăng hiệu quả vận hành và đáp ứng các nhu cầu mới trong lộ trình chuyển đổi số của Agribank.

Không chỉ mang lại giá trị cho khách hàng, dự án còn là minh chứng rõ nét cho năng lực triển khai của đội ngũ trong những điều kiện thách thức cao. Thành công của dự án không chỉ đến từ giải pháp công nghệ, mà còn từ sự đồng lòng, tinh thần trách nhiệm và khả năng bứt tốc của một tập thể hướng tới mục tiêu chung.

Dự án này cho thấy dấu ấn cho năng lực thực thi và cam kết chất lượng trong hành trình đồng hành cùng các tổ chức lớn trên con đường chuyển đổi số. Chúc mừng đội ngũ và hy vọng đội ngũ sẽ luôn giữ vững tinh thần trách nghiệm và hết mình vì khách hàng và sản phẩm AI “made by FPT”. 

Dưa Lê